Derecho de desistimiento

Todos los productos que se pueden adquirir en esta web son productos de la Fundación iMaterna.

No son susceptibles de devolución las donaciones que se efectúen a la Fundación iMaterna.

Respecto a cursos y jornadas presenciales aunque de manera general se podrá desistir de la adquisición hasta 30 días naturales, antes del día de inicio de la jornada o curso, sin penalización y necesidad de indicar la causa de la anulación, mediante comunicación a la Fundación i-Materna, en cada cursos se especificará las condiciones propias de desestimiento total o parcial de la actividad.

Se puede solicitar una excepción en situaciones de especial gravedad, quedando a discrecionalidad de la Fundación la aceptación de la situación excepcional.

En el caso de adquisición de libros, folletos u otro material didáctico, así como cursos “on-line” o de otro tipo no presencial, el derecho de desistimiento se mantiene durante 14 días. Debiendo comunicarlo en ese plazo y efectuando la devolución del producto en perfecto estado mediante la modalidad que desde la Fundación iMaterna se le indique.

La devolución del importe se realizará a la recepción del material devuelto mediante transferencia bancaria a la cuenta que se nos indique o en su caso a la que utilizó para la contratación si así se realizó.

Forma de ejercer el derecho de desistimiento:

Cuando se desee ejercer el derecho de desistimiento deberá realizarlo en el plazo máximo de 14 días naturales a través de una declaración inequívoca, por ejemplo, una carta enviada por:

Correo postal a:
Fundación i-Materna

Avda de los Jesuitas n: 27C,

28806 Alcalá de Henares,Madrid, Spain

 

e-mail: info@imaterna.org

No es válido el ejercicio del derecho de desistimiento por teléfono.

Para cumplir el plazo de desistimiento basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

Si el comprador ha recibido el pedido y, por tanto, ha adquirido la posesión de los bienes, deberá devolverlos a la Fundación iMaterna, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo.

Los gastos directos de la devolución, correrán por cuenta del comprador (Gastos de devolución).

Si el comprador todavía no ha recibido el envío y éste no ha salido de los almacenes de la Fundación iMaterna bastará con que remita la declaración inequívoca de desistimiento de acuerdo con lo expuesto previamente, procediendo a la devolución del importe abonado por el comprador (incluidos los gastos de envío) en el plazo máximo de 14 días naturales contados a partir de recibir la citada declaración.

Política de devolución si el pedido está dañado, en malas condiciones y error en el envío

Pedido dañado o en malas condiciones

En caso de que el comprador reciba el pedido dañado, tiene derecho a la devolución del pedido debiendo notificarlo a la Fundación  en las primeras 48 horas tras la recepción del pedido mandando un correo electrónico a  E_MAIL     infor@imaterna.org                       La Fundación iMaterna se pondrá en contacto con el comprador para indicarle los pasos a seguir para hacer el cambio.

En estos casos, los gastos de devolución se satisfarán por el comprador hasta que se compruebe, por la Fundación, que el daño no ha sido ocasionado por el cliente. Si se comprobara que efectivamente estaba dañado el pedido se procederá a la sustitución del producto y al abono de los gastos que se ocasionaron con la devolución siempre que ésta se haya realizado de acuerdo con las instrucciones de devolución dadas por La Fundación.

Si el comprador desear efectuar un cambio por otro artículo, los gastos de devolución y nuevo envío no serán asumidos por la Fundación, sino por el comprador.

Error en el envío

En el caso de que se haya remitido un producto que por error no responde al del pedido, el comprador debe notificarlo a la Fundación iMaterna en las primeras 48 horas tras la recepción del pedido mandando un correo electrónico a      E_MAIL       info@imaterna.org . La Fundación se pondrá en contacto con el comprador para indicarle los pasos a seguir en la devolución del producto equivocado y se iniciará el procedimiento de control verificando los stocks, pesos, constatación de que el producto devuelto ha estado en stock en la Fundación, lotes y otras medidas de seguridad que se tienen instaladas para asegurar que los envíos sean correctos. Por eso, en estos casos, hasta tener la completa seguridad de que se trata de un error de la Fundación el comprador deberá devolver el producto equivocado y abonar los gastos de devolución. En el caso de que se constate el error, esta procederá al envío del producto correcto y el abono de los gastos de devolución previamente pagados por el comprador.

Formulario de desistimiento:

A la atención de Fundación iMaterna
Avda de los Jesuitas n: 27C,

28806 Alcalá de Henares,Madrid, Spain

Correo electrónico: E_MAIL  info@imaterna.org
Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto de mi/desistimos de nuestro (*) contrato de venta del siguiente bien/prestación del siguiente servicio (*)
– Pedido el/recibido el (*)
– Nombre del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios
– Domicilio del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios
– Firma del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios (solo si el presente formulario se presenta en papel)
Fecha
(*) Elegir lo que proceda o completar. Obligatorio